必威长沙晚报掌上长沙6月5日讯（通讯员 周凯）“我家的几个店，今天都可以签约。”近日，湖南百闻家政供应链基地迎来11位社区店主考察，考察结束后纷纷签订了联营合同。目前，全市已有近百家社区家政店完成改造必威，通过引进智能化家政供应链，单店增收显著。
在阳光城•溪山悦社区超市里，店主钟女士正将一件清洗干净的羊绒大衣交到老顾客手中。“现在送洗衣物就跟买酱油一样方便。”顾客的玩笑话道出了这家“超市+”小店的新变化——原本30平方米的货架旁，新增的衣柜陈列着待取送的衣物。钟女士一边打包待洗的羊绒大衣必威，一边用手机查看新增的6单家电清洗预约。
“现在我的小店就像社区服务枢纽，不仅能买到日用品、食品，还能提供保洁、维修等12项家政服务预约。现在每月能多增收近万元。”钟女士介绍，自去年引入家政服务后，不仅没有增加店面成本必威，反而通过洗衣保洁、家电维修、母婴护理等服务增强了客户黏性，带动了商品销售。
这种“商品零售+家政服务”的融合业态正在长沙多个社区复制生长。百闻家政的供应链工厂里，智能分拣线正处理着来自各社区店的干洗衣物，墙上的电子屏实时更新着近百家联营店的订单数据。经过9年打磨的百闻家政，服务项目从保洁到育婴，从找工作到家庭维修，涵盖家庭客户所需的一切家庭服务。据统计，百闻家政已累计培训超过5000名家政技师，并开启“千店计划”。
“这比单纯线上平台更有温度。”正在签合同的芙蓉区便利店老板坦言，更让他看重的是，老顾客王阿姨等人每周固定来取送干洗衣物时必威，总会顺手买走牛奶、纸巾等物品，“服务黏性带动复购率提升20%”。
这种化学反应在节假日尤为显著。五一期间，师大附中教师向女士通过社区店预约的“6小时深度保洁套餐”，比市场价节省120元。“专业团队3小时完成了我3天的工作量”，她指着焕然一新的家居环境说：“更意外的是，店主主动帮我打包换季衣物送洗，这种熟人社会的信任感是线上平台给不了的。”
业内人士分析，随着双职工家庭增多和人口老龄化加剧，社区便民服务需求持续增长。这种模式既盘活了社区商业资源，又解决了居民“找服务难”的问题，还非常契合长沙大力推动的“15分钟便民生活圈”建设。
“这不是流量生意，而是信任经济必威。”百闻家政负责人朱常武的办公室墙上挂着长沙社区地图，已有近百面小红旗插在各个街区。他透露下一步将开发社区服务热力图，用大数据精准匹配供需。夜幕降临，又有三家社区店的灯箱悄然换上“百闻家政服务站”的新标识，玻璃门上“家电清洗特惠”的荧光字，在夜色中格外醒目。
